Licentiemeldingen

Aivie toont de status van de licentie in een banner op elk Aivie-scherm en op het licentiescherm, in de taal van je backoffice. Leden van Aivie-admin zien bij het inloggen ook een venster als de licentie aandacht nodig heeft: Let op je Aivie-licentie, met de knoppen Naar de licentie en Later. Deze pagina behandelt de meldingen waarnaar mensen het vaakst vragen. De volledige lijst met statussen en meldingen staat bij Licentiestatussen.

De proefperiode is afgelopen

Eén keer per sessie verschijnt een venster met de titel Je proefperiode is afgelopen. De tekst luidt Bedankt voor het uitproberen van Aivie. Je pagina's en instellingen kun je nog steeds bekijken; aanmaken en wijzigen kan weer zodra er een licentie is. Die vraag je aan via ons aanvraagformulier. De knoppen zijn Licentie aanvragen, Ik heb al een sleutel en Later.

Oorzaak

De proefperiode van 14 dagen is voorbij. Aivie is vanaf dan alleen-lezen. Alles wat je hebt gemaakt, blijft staan. Voor ideeën eindigt de proefperiode ook eerder: als de vijf proefideeën zijn gemaakt, zegt Aivie Je vijf proefideeën zijn gemaakt. Met een licentie maak je zonder deze grens verder, en alles wat je al gemaakt hebt blijft staan.

Oplossing

• Nog geen licentie: druk op Licentie aanvragen. Er opent een aanvraagformulier in een nieuw tabblad. Als je een sleutel hebt, vul je die in zoals beschreven onder Een sleutel invullen.
• Heb je al een sleutel: druk op Ik heb al een sleutel en plak hem.

Een wijziging wordt geweigerd omdat Aivie alleen-lezen is

Je drukt op Opslaan, genereert iets of vraagt de chat om een wijziging, en Aivie antwoordt met de licentiemelding.

Oorzaak

De licentie staat niet toe dat Aivie dingen aanmaakt of wijzigt. Dat is zo bij de statussen Geen licentie, Verlopen, Ingetrokken, Ander domein en Ongeldig, en als de licentie niet kan worden gelezen. Je pagina's, ideeën, zoekwoorden en instellingen bekijken blijft werken. De melding noemt de reden. Zie Alleen-lezen gedrag.

Oplossing

Lees de melding op het licentiescherm en gebruik het onderdeel hieronder dat erbij past. Een sleutel invullen en Valideren werken altijd, ook als Aivie alleen-lezen is.

Deze licentie geldt voor andere domeinen

De melding luidt Deze licentie geldt voor gelicentieerde domeinen en niet voor je hostnaam. Laat houder dit domein toevoegen. De status is Ander domein.

Oorzaak

De sleutel is geldig, maar de hostnaam waarmee je de site opent, staat niet in de sleutel. Typische gevallen zijn een staging- of acceptatiekopie op een eigen adres, of een tweede hostnaam van de live site, zoals de versie met en zonder www.

Oplossing

Vraag de houder van de licentie, die in de melding wordt genoemd, het domein aan de licentie toe te voegen. Of gebruik de site op een van de gelicentieerde domeinen. Het licentiescherm toont de gelicentieerde domeinen en markeert het domein waarop je zit met HUIDIG. Is het domein toegevoegd, druk dan op het licentiescherm op Valideren zodat Aivie de licentieserver om de bijgewerkte sleutel vraagt. Stuurt je leverancier je in plaats daarvan een nieuwe sleutel, vul die dan in zoals beschreven onder Een sleutel invullen.

Aivie kan zijn licentiegegevens niet lezen

De melding begint met Aivie kan zijn licentiegegevens nu niet lezen. en zegt dat Aivie niets aanmaakt of wijzigt zolang dat duurt. De status is Niet te lezen.

Oorzaak

Aivie bewaart de licentie in een eigen tabel, aivie_License, in de Umbraco-database. De status verschijnt als die tabel niet antwoordt, bijvoorbeeld bij een storing in de database of een timeout. Hij verschijnt ook als de site draait op een Umbraco ouder dan 17.6.0, waar een bekend Umbraco-probleem de licentie onleesbaar kan maken. Ontbreken alleen de kolommen die Aivie in latere versies heeft toegevoegd, bijvoorbeeld omdat de databasegebruiker geen tabellen mag wijzigen, dan valt Aivie terug op de kolommen die het nodig heeft en blijft de licentie leesbaar. De log bevat dan de fout Could not update the license table. en, per kolom, could not be added to.

Oplossing

1. Probeer het over een paar minuten opnieuw. Aivie leest de licentie vijf minuten na een mislukte leesactie opnieuw.
2. Draait de site op een Umbraco ouder dan 17.6.0, werk Umbraco dan bij naar 17.6.0 of nieuwer. Zie de vereisten.
3. Blijft het gebeuren, controleer dan of de database draait en of de tabel aivie_License bestaat. Zoek in de log naar Could not read the license data.
4. Meldt de log kolommen die niet konden worden toegevoegd, geef de databasegebruiker van de site dan eenmalig het recht om tabellen te wijzigen (ALTER TABLE) en herstart de site.
5. Je kunt altijd op het licentiescherm de sleutel opnieuw invullen en op Valideren drukken. Beide blijven beschikbaar terwijl Aivie de licentie niet kan lezen.

De licentie is niet verlengd

De melding luidt De licentie is niet verlengd en verloopt op datum. Neem contact op met houder. en later De licentie is niet verlengd. Neem contact op met houder. of De licentie is op datum verlopen. De status is Niet verlengd en later Verlopen.

Oorzaak

Een licentiesleutel heeft een looptijd van 35 dagen die Aivie elke 24 uur zelf vervangt. Op een site waar dat niet gebeurt, loopt de sleutel na 35 dagen af, ook als de licentie is betaald. Aivie verlengt niet in twee gevallen die gemakkelijk worden gemist:

• Aivie:BaseUrl wijst naar de machine zelf, zoals localhost, op een live site. Aivie behandelt de site dan als een lokale installatie. Het installatiescherm schrijft deze sleutel vanuit het veld Publieke URL.
• De ASP.NET-omgeving van de site is Development.

Is dat het geval, dan zegt de log bij elke start The license renewal does not run: gevolgd door de reden. De reden is op dit moment in het Nederlands geschreven.

Meldt de licentieserver dat de licentie niet is betaald, dan komt de melding van de server en ligt de oorzaak bij de houder van de licentie.

Oplossing

1. Open Configuratie → Installatie en vul Publieke URL in met het echte publieke adres van de site, bijvoorbeeld https://www.example.com. Druk op Aivie inrichten. Zie Verplichte velden.
2. Zorg dat de site niet draait in de omgeving Development.
3. Herstart de site. Aivie beslist bij het opstarten of het verlengt.
4. Open het licentiescherm en druk op Valideren. De melding De licentie is opnieuw gecontroleerd. bevestigt het.

Is de licentie al verlopen en ligt het probleem niet bij jou, vraag het dan aan je leverancier. Zie Looptijd en verlenging.

De licentiesleutel is niet geldig

De melding luidt De licentiesleutel is niet geldig. Controleer of hij volledig gekopieerd is, of vraag je leverancier om een nieuwe. Probeer je een sleutel op te slaan, dan antwoordt het scherm Deze licentiesleutel is niet geldig. Controleer of hij volledig gekopieerd is. Een sleutel voor een ander product geeft Deze sleutel is uitgegeven voor product en niet voor product.

Oorzaak

De sleutel is onvolledig, is bij het kopiëren veranderd, of hoort bij een ander product.

Oplossing

Kopieer de sleutel opnieuw uit de mail die je hebt gekregen, in één stuk. Hij begint met AIVIE-. Blijft het mislukken, vraag dan je leverancier om een nieuwe.