Ontbrekende schermen
Aivie laat de schermen weg die je niet mag gebruiken of nog niet kunt gebruiken, in plaats van een foutmelding te tonen. Ontbreekt een scherm uit De Aivie-sectie in je zijbalk, zoek het dan hieronder op. Wie wat ziet, staat uitgelegd bij Rollen en toegang.
De Aivie-sectie staat niet in de sectiebalk
Oorzaak
Je gebruikersgroep heeft geen toegang tot de sectie Aivie - Content. Aivie geeft toegang aan de groepen Aivie-admin en Aivie en, bij de eerste start, eenmalig aan de Umbraco-groep Administrators als nog geen enkele groep toegang had. Een groep die je zelf hebt gemaakt, heeft de sectie aangevinkt nodig. Na een wijziging moet de backoffice worden herladen.
Oplossing
Voeg de gebruiker toe aan de groep Aivie of Aivie-admin. Open voor een eigen groep de groep onder Gebruikers → User Groups en vink de Aivie-sectie aan onder Secties. Herlaad daarna de backoffice of log opnieuw in. Zie Iemand toegang geven.
Installatie en Licentie staan niet in de zijbalk
Je zit in de sectie en ziet Zoekwoorden, Ideeën en Algemeen, maar niet Installatie of Licentie. Het tabblad Instellingen ontbreekt ook.
Oorzaak
Deze schermen zijn alleen voor leden van de groep Aivie-admin. Umbraco-beheerder zijn is niet genoeg. De beheerders zijn eenmalig aan de groep toegevoegd, toen Aivie voor het eerst startte. Wie later beheerder werd, is geen lid.
Oplossing
Voeg de gebruiker toe aan de groep Aivie-admin onder Gebruikers en herlaad de backoffice. De server weigert deze schermen voor iedereen buiten de groep, dus verbergen is niet de enige bescherming.
Pakketten staat niet in de zijbalk
Oorzaak
Het scherm Pakketten bestaat alleen op een site met een partnerlicentie, en alleen voor leden van Aivie-admin. Op een site met een gewone licentie is het menu-item er helemaal niet.
Oplossing
Controleer of je lid bent van Aivie-admin. Als dat zo is, heeft de site geen partnerlicentie. Pakketten worden uitgelegd onder Pakketten (partners). Klanten zien het pakket van hun site op het scherm Abonnement.
Abonnement staat niet in de zijbalk
Oorzaak
Het scherm Abonnement wordt alleen getoond als de site een lopend abonnement heeft, of een proefperiode draait. Het ontbreekt als:
- Het installatiescherm nog niet is uitgevoerd, of is uitgevoerd zonder een pakket te kiezen, zodat er geen abonnement is.
- De site een partnerlicentie heeft en de partner geen pakket aan de site heeft toegewezen. Zo'n site heeft geen limieten en geen abonnement.
Oplossing
Voer het installatiescherm uit en kies een pakket in het veld Abonnement. Wijs op een partnersite een pakket toe onder Toekennen. Het scherm verschijnt als de status opnieuw wordt gelezen, wat hooguit een minuut duurt.
De lijst met eerdere gesprekken is leeg
Naast de titel van de chat druk je op Eerdere gesprekken en zie je Je hebt nog geen opgeslagen gesprekken.
Oorzaak
De chatgeschiedenis staat uit. Ze staat standaard uit, en zonder haar wordt niets bewaard.
Oplossing
Zet Gespreksgeschiedenis bewaren aan, in de groep Chat op het tabblad Instellingen bij Installatie. Zie Chatgeschiedenis. Gesprekken worden vanaf dan bewaard, niet met terugwerkende kracht.
De Aivie-chatknop ontbreekt
Oorzaak
Zonder toegang tot de Aivie-sectie is er helemaal geen chat: je ziet dan noch de zwevende knop noch de knop in de kop. De chatknop Aivie is ook verborgen als de licentie niet toestaat dat Aivie iets aanmaakt, of als er geen chatassistent actief is op de Aivie-chat. Dat laatste is zo voordat het installatiescherm is uitgevoerd. Bij een licentie die aanmaken niet toestaat, zou de chat weigeren te antwoorden, en de banner boven aan elk Aivie-scherm zegt waarom.
Oplossing
Controleer eerst of je gebruikersgroep toegang heeft tot de sectie (zie het eerste onderdeel op deze pagina). Kijk naar de banner en volg Licentiemeldingen. Is er geen licentieprobleem, voer dan het installatiescherm uit, dat de chatassistent aanmaakt. Zie De chat openen.
De knop Genereer met AI ontbreekt
In de mediakiezer zie je de kiezer, maar niet het vak Afbeelding genereren met OpenAI met de knop Genereer met AI.
Oorzaak
Het vak wordt alleen getoond aan gebruikers van wie de gebruikersgroep toegang heeft tot de Aivie-sectie. Zonder die toegang ontbreekt de knop, omdat de server hem toch zou weigeren. De andere mogelijke oorzaak is dat het veld de property editor OpenAI Media Picker helemaal niet gebruikt.
Oplossing
Controleer of je gebruikersgroep toegang heeft tot de Aivie-sectie, zoals beschreven bij het eerste onderdeel op deze pagina. Herlaad daarna de backoffice. Heeft de groep toegang en ontbreekt het vak nog steeds, controleer dan of het datatype van het veld OpenAI Media Picker gebruikt. Zie De kiezer aan een veld toevoegen.
Zie je de knop wel en geeft een klik erop Je hebt geen rechten op deze mediamap. Vraag een beheerder om toegang., dan ligt het niet aan de sectie. Zie Afbeeldingen genereren.
De assistent zegt dat hij iets niet mag doen
Je vraagt de chatassistent iets te doen, bijvoorbeeld een pagina te publiceren, een pagina te verplaatsen of een afbeelding toe te voegen, en hij antwoordt dat je dat niet mag. Er is niets veranderd.
Oorzaak
De tools van Aivie in de chat werken met je eigen rechten in Umbraco, en een daarvan ontbreekt. Dat kan de sectie Inhoud of Media zijn, een startnode die de pagina of de mediamap niet omvat, een recht op die pagina (lezen, aanmaken, bewerken, publiceren, verwijderen, verplaatsen, kopiëren of de volgorde wijzigen), of toegang tot de taal van de pagina. Bij verplaatsen en kopiëren tellen ook de rechten op de bestemming mee, en bij het publiceren van een pagina met haar onderliggende pagina's het recht op elke onderliggende pagina. De assistent heeft de opdracht uit te leggen dat je dit recht in Umbraco niet hebt, en het niet opnieuw te proberen of een omweg te zoeken. De tekst van zijn antwoord verschilt per keer.
Oplossing
Een beheerder past de rechten in Umbraco aan. Controleer onder Gebruikers → User Groups de secties, de rechten en de talen van de groep van de persoon. Controleer onder Gebruikers de startnodes van de gebruiker. De wijziging geldt vanaf dat moment ook voor de chat. Weet je niet zeker welk recht ontbreekt, dan toont het Umbraco-log elke weigering als een informatieregel die begint met Chat tool refused: user, gevolgd door de actie die gevraagd werd. Zie De assistent volgt je Umbraco-rechten.